Services & support
Technischer support
Benötigen Sie Unterstützung bei Produkten oder Ihrer Applikation?
Bitte teilen Sie uns mit, wie wir Sie unterstützen können, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen – setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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Zögern Sie nicht in der Zwischenzeit einen Blick auf unseren YouTube-Kanal zu werfen: verschiedene Anwendungs- und Produktvideos sind verfügbar. Eventuell ist hier die Lösung für Ihre Anwendung bereits vorhanden und kann Ihnen weiterhelfen.
Willkommen bei dem neuen Online-Supportsystem von ENVEA.
Das Portal ermöglicht eine bessere Sichtbarkeit, Verfolgung und Überprüfung von Supportanfragen, die an die technischen Supportteams von ENVEA gerichtet werden.
Das Portal ermöglicht eine bessere Sichtbarkeit, Verfolgung und Überprüfung von Supportanfragen, die an die technischen Supportteams von ENVEA gerichtet werden.
Das System bietet autorisierten Partnern einen sicheren Zugang zu ihrem eigenen Konto, über das einzelne Benutzer online Supportanfragen stellen können.
Die Funktionen umfassen folgende Möglichkeiten:
- Eigene Support-Tickets erstellen
- Anhängen von Dokumenten und Daten
- Einstellen der Dringlichkeit Ihres Tickets
- E-Mail-Updates über den Status Ihrer Anfrage erhalten
- Direkte Kommunikation mit dem für Ihr Ticket zuständigen technischen Supportspezialisten
- Verfolgen aller Anfragen Ihres Unternehmens
- Erhalten von Lösungen für Ihre Anfragen
Eine Anleitung zur Registrierung und Nutzung des Portals finden Sie hier:
Ab dem 1. Februar 2021 müssen alle Anfragen für technischen Support über das neue System gestellt werden. Laufende offene Support-Anfragen werden in dieses neue System übertragen, und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über etwaige Aktualisierungen.
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